How it works ?

Pour un client voyageur.

Abonnement

Le client doit au préalable se créer un compte utilisateur sur Kylibr et activer un des 2 abonnements disponibles. 

  • Un abonnement Illimité donnant droit à un nombre illimité de nuités réservables gratuitement par mois dans des hotels 3* disponibles. Cet abonnement doit être payé par l'utilisateur ou par une entreprise au prix mensuel de 1499€ HT/mois

  • Un abonnement Fréquence donnant droit à 4 nuits réservables gratuitement par mois dans des hotels 3* disponibles. Cet abonnement doit être payé par l'utilisateur ou par une entreprise au prix mensuel de 499€ HT/mois

Tous les abonnements sont nominatifs et individuels ; ils permettent au détenteur de réserver gratuitement une chambre standard dans tous les hôtels disponibles sur la plateforme. Selon la literie de la chambre, l’utilisateur peut séjourner avec une personne supplémentaire de son choix. (voir toutes les conditions dans les CGU).

Engagement

  • Les abonnés ne sont soumis à aucun engagement de durée pour l'abonnement Illimité. Toutefois la première mensualité est due et les mensualités payées ne sont pas remboursables.
  • Les abonnés sont soumis à un engagmeent minimum de 3 mois pour l'abonnement Fréquence. Les 3 première mensualité sont dues.

Réservations

Une fois l’abonnement acheté, l’utilisateur peut alors :

  • procéder à sa recherche de chambre dans la ville désirée en cliquant sur le bouton Réserver une chambre,
  • choisir ses dates de séjour (jusqu'à une quinzaine par mois) et procéder à la demande de réservation en cliquant sur le bouton Choisir les dates.
  • confirmer son panier de sélection.

Les réservations sont transmises aux différents hotels sélectionnés et sont confirmées immédiatement ou dans un délai maximum de 8 heures selon le mode de validation choisi par l'hotel. Un email de confirmation pour chaque réservation est transmis au client.

Annulation d'une réservation

En cas de changement d’agenda, l’utilisateur peut accéder à tout moment à son historique de réservation et décidé d'annuler en toute liberté. Pour l'abonnement Fréquence, l'utilisateur peut annuler jusqu'a 7 jours avant la date de séjour. Pour l'Illimité, nous comptons sur la bonne conduite de nos utilisateurs pour déclarer leurs annulations afin de libérer la chambre à d’autres membres qui en auraient besoin aux mêmes dates. En cas de réservations non consommées répétitives, l'abonnement peut etre bloqué et le client doit s'acquitté de frais de déblocage de son abonnement. 

 

Pour un hotel

Abonnement 

Le service est réservé à des hotels qui au préalable se sont enregistrés en créant un compte Kylibr et qui ont activé un abonnement leur permettant de mettre en vente leur chambre.

  • L'abonnement Hotel coute 49€ HT/mois  

Distribution sur Kylibr

L'hotel peut alors se connecter à son extranet dédié via l’URL https://extranet.kylibr.com 

  • Il renseigne les informations relatives à l’hotel

  • Il renseigne les informations relatives à la chambre standard 

  • Il déclare les disponiblités, les prix, les taxes.

  • L'extranet lui permet également de préciser la part du prix de vente que Kylibr doit payer en euros et la part à payer dans d'autres formes.

Pour chaque réservation réalisée par un membre Kylibr, l'hôtel reçoit un email de confirmation de réservation de la part de Kylibr avec les infos nécessaires pour réaliser un accueil personnalisé. L'hotel peut prendre contact en direct par email ou par téléphone avec le client pour ses besoins opérationnels.  A tout moment, l’hotel peut consulter une liste d’arrivée des clients jour par jour.

Paiement des réservations par Kylibr

A la date de départ du client, l'hotel déclare un No Show ou un CheckOut dans l'extranet, ce qui a pour effet de déclencher le paiement en euros et dans les formes de paiement choisies par l'hotel.

Nota : Les hotels ayant choisi de se faire rémunérer une partie du prix de la réservation dans d'autres formes que l'euro se voit attribuer un bonus pouvant aller jusquà 10€ supplémentaires sur la réservation.